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Aussendient und Mobile CRM: Heidolph Instruments GmbH & Co. KG

Geschrieben von Birgit Krueger am in cobra CRM, Neukunde

Die Außendienstmitarbeiter des Schwabacher Unternehmens nutzen die CRM-Software inzwischen entweder auf ihren Laptops über eine Terminal-Server-Verbindung oder auf ihren iPads via Cobra Mobile CRM. Dabei steht der Blick in die Kontakthistorie und die Geräteanschaffung im Vordergrund. So lässt sich bei einem Kundengespräch an vorangegangene Themen anknüpfen und Fragen lassen sich zügig klären. Dabei sorgen die Einstellungen der Zugriffsrechte dafür, dass jeder Mitarbeiter nur die Daten aus seinem eigenen Vertriebsgebiet einsehen kann.

Den ausführlichen Referenzbericht zum cobra Projekt finden Sie hier.

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