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Die Zeitschrift “Das Büro” berichtet…

Geschrieben von Birgit Krueger am in cobra CRM

… über “tierisch gute Archivierung” in der Tierversicherung

Das CRM von cobra räumt das veraltete Papierarchiv der Tier und Halter GmbH auf und macht die Arbeit kundenfreundlicher. Dabei wird das im Versicherungsumfeld wichtigste Kriterium, die Einhaltung des Versicherungsvertragsgesetz (VVG) mit der Schnittstelle zum ELO Archiv stets berücksichtigt. Im VVG wird in 216 Paragraphen für alle Versicherungszweige geregelt, wie unter anderem die Beratungs- und Dokumentationspflicht auszusehen hat.

Angesichts dieser Papiermengen (hier nur eine Teilmenge), die während des 5-jährigen Bestehens der Generalagentur angefallen sind, wird die Herausforderung des Projekts deutlich.

Mit viel mehr Vorfreude jedoch wurden die ausgefeilten cobra Funktionen für die Auftragsbearbeitung, für langfristige Kundenbindung bzw. das Kampagnenmanagement erwartet. „Es freut mich ungemein,” so die Geschäftsführerin Sabine Kreft “das wir zukünftig aktiv auf unsere Kunden zugehen können, um neue Leistungen für die vierbeinigen Familienmitglieder vorzustellen. Wir verlassen also die vorwiegend reaktive Kundenbetreuung und sprechen aktiv und zielgruppengerecht unsere Kunden an. Und das alles im Rahmen der vorgegebenen Richtlinien des VVG!”

Den vollständigen Artikel aus der Zeitschrift – im PDF-Format – finden Sie hier.

 

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